Salesforce Agentforce · Boreon
Agentforce, за которым стоит целая охана. Пять агентов. Двадцать пять специалистов. Одна семья.
Алоха. Наша Охана Agentforce работает внутри вашей организации Salesforce: пять агентов с собственными именами, каждый во главе пяти специалистов. Они встречают ваших сотрудников, планируют миграции в Tableau Cloud и Tableau Next, переносят дашборды Salesforce CRM и CRM Analytics в Tableau Next, заботятся о вашем семантическом слое, следят, чтобы всё было в безопасности, и проверяют каждый пиксель. Охана значит «семья», и каждый, кому они помогают, для них охана. Каждый ответ опирается на источники, а каждое изменение по-прежнему ждёт решения человека.
Salesforce входит в число наших ближайших партнёров.
Всё, что Agentforce делает вместе с нами, на одной странице.
Наши агенты, агент, которого мы создаём для вашей организации, и компоненты Salesforce, на которые они опираются. Выберите любой пункт, чтобы сразу к нему перейти.
- ОханаПять агентов и двадцать пять специалистов, и каждый специалист является темой Agentforce.
- Как живёт оханаПять гавайских слов о том, как живёт эта семья, по одному на каждого агента.
- Миграции Salesforce CRM и CRM AnalyticsДашборды Lightning и CRM Analytics в Tableau Next, с агентом на каждом шаге.
- Скажите «алоха»Поздоровайтесь, и вам ответит вся охана, каждый агент своим голосом.
- Подключение одним нажатиемОдним нажатием отправьте агента работать в вашу организацию или заберите его обратно.
- Ответы с опорой на источникиКаждый ответ берётся из руководства по миграции и из экспертных знаний, которые есть у каждого агента.
- Они приходят на помощьКогда ответ касается специализации агента, этот агент предлагает помощь.
- Решают людиНи один агент не запускает и не одобряет миграцию. Это делает человек, вошедший в систему.
- Einstein Trust LayerКаждый вызов ИИ опирается на данные, маскируется, проверяется на токсичность и проходит аудит, при нулевом хранении данных.
- Agentforce спрашивает наш слойКогда для ответа нужен Tableau, Agentforce обращается к Boreon MCP Layer.
- Ваш собственный агентАгент Agentforce, который знает платформу, руководство по миграции и ваши данные.
- Tableau Next с привязкой к даннымРабочие книги Tableau, а также дашборды из Salesforce CRM и CRM Analytics становятся дашбордами Tableau Next, как только пройдена проверка привязки.
Пять агентов. Двадцать пять специалистов. Одна охана.
В Agentforce специалисты агента являются его темами. Каждый наш агент поставляется с пятью специалистами, у каждого своя область ответственности и свои инструкции, поэтому Agentforce передаёт каждый вопрос тому специалисту, который разбирается в нём лучше всех.

ЛейланиАмбассадор оханы
Добрая, радушная и очень чуткая. Лейлани является сердцем семьи: замечает, что вы чувствуете, радуется каждой победе и следит за тем, чтобы никто никогда не чувствовал себя одиноким.
Встречает ваших сотрудников, знакомит их с командой, отвечает на вопросы поддержки Tableau и проводит через первую миграцию от начала до конца.
Алоха и добро пожаловать в семью! Я Лейлани, ваш амбассадор оханы. Мы с командой всё вам покажем и шаг за шагом пройдём вместе с вами вашу первую миграцию.
Команда
- Приветственный гидЗнакомство Экскурсия по Boreon MCP Layer, по правилам, которые обеспечивают безопасность миграции, и по тому, где что находится.
- Агент поддержки Agentforce для TableauПоддержка Поддержка Tableau Cloud и Tableau Server: ошибки, ограничения, права доступа, REST и публикация.
- Наставник по миграцииНаставничество Проводит через первую миграцию: подключение, план, пробный запуск, одобрение, проверка.
- Хранитель глоссарияНаставничество Объясняет термины Tableau, Tableau Next, Data 360 и семантического слоя, каждый на примере из миграции.
- Связной со службой поддержкиПоддержка Собирает факты, нужные для обращения в поддержку, и аккуратно передаёт дело человеку.

КайАрхитектор миграций
Спокойный и точный, Кай тихо гордится безупречным планом. Он дважды отмерит и один раз перенесёт.
Планирует миграции в Tableau Cloud и Tableau Next из Tableau Server, Tableau Cloud, Salesforce CRM и CRM Analytics: инвентаризация, привязка к данным, перевод диаграмм, дашборды и пробный запуск.
Здравствуйте, я Кай, ваш архитектор миграций. Расскажите, что нужно перенести, и моя команда спланирует это вместе с вами.
Команда
- Разведчик по инвентаризацииИсследование Читает, что есть на сайте: проекты, рабочие книги, источники данных, происхождение данных и владельцы.
- Аналитик привязкиTableau Next Проверка привязки: на основе какой семантической модели преобразуется каждый источник данных, поле за полем.
- Переводчик визуализацийTableau Next Переводит каждый тип диаграммы Tableau в его вариант для Tableau Next.
- Компоновщик дашбордовTableau Next Макеты дашбордов по сетке Tableau Next, верные оригиналам.
- Специалист по пробным запускамИсследование Разбирает пробный запуск: что было бы создано, обновлено или пропущено и почему.

МалияКуратор семантического слоя
Любознательная и дотошная. Малия знает, где живёт каждая метрика и почему она означает именно то, что означает.
Курирует ваш семантический слой: семантические модели Data 360, семантические представления Snowflake и Databricks, контракты метрик и дрейф.
Здравствуйте, я Малия, куратор вашего семантического слоя. Спросите меня, где живёт метрика или что означает поле.
Команда
- Картограф Data 360Data 360 Составляет карту объектов Data 360, семантических моделей и связей между ними.
- Связной с хранилищамиХранилища Snowflake и Databricks: семантические представления, представления метрик, каталоги и роли только для чтения.
- Хранитель контрактов метрикУправление Метрики, которые каждый источник определяет один раз и публикует, и то, какая из них имеет приоритет.
- SQL-аналитикХранилища Объясняет SQL-запросы только на чтение к Data 360 и хранилищам и то, что означает результат.
- Наблюдатель за дрейфомУправление Следит за изменениями в слое, которые ждут одобрения человека.

КоаКапитан безопасности & доверия
Уравновешенный защитник с большим сердцем. Коа бережёт команду, чтобы все остальные могли быть смелыми.
Обеспечивает безопасность каждой миграции: минимальные привилегии, защита входа, секреты под замком, права доступа и журнал аудита, вместе с синей командой, которая защищает, и красной командой, которая испытывает на прочность.
Я Коа, ваш капитан безопасности и доверия. Спросите меня, что защищено, что разрешено и почему.
Команда
- Синяя команда безопасностиЗащита Минимальные привилегии, предохранитель входа и секреты под замком.
- Испытатель из красной командыАтака, только в роли советника Испытывает план на прочность так, как это сделал бы злоумышленник: права доступа, раскрытие данных, промпт-инъекции. Он описывает риск и защиту, но никогда не эксплойт.
- Аудитор доступаУправление Проверяет, как права доступа и общий доступ переносятся в целевую среду: кто получает или теряет доступ и почему.
- Страж секретовЗащита Сейф учётных данных: встроенные учётные данные, пары ключей и одноразовый показ. Секрет он никогда не повторяет.
- Регистратор соответствияУправление Журнал аудита, в который можно только дописывать, и доказательства, которые запрашивает проверяющий.

НохеаМультимодальный оркестратор
Творческая, энергичная, прирождённый капитан команды. Нохеа видит всю картину целиком, вплоть до пикселей.
Дирижирует командой в работе с текстом, изображениями и данными: проверки визуальной точности, статус запусков в реальном времени, инциденты и отчёты для руководства.
Здравствуйте, я Нохеа! Я объединяю команду и проверяю, чтобы всё, что вы переносите, выглядело в точности как надо.
Команда
- Мультимодальный оркестраторОркестрация Направляет каждый запрос нужному члену команды, будь то текст, рендеры или данные.
- Инспектор точностиКачество Рендеры до и после: выглядит и читается ли перенесённое представление так же?
- Наблюдатель за запускамиЭксплуатация Статус запуска в реальном времени: готово, уже на месте, пропущено или ошибка, и каждая ошибка описана словами самого Tableau или Salesforce.
- Специалист по реагированию на инцидентыЭксплуатация Когда что-то даёт сбой: причина, следующий шаг и стоит ли запускать ещё раз.
- Автор отчётовКачество Короткое резюме миграции для руководства, которое можно прочитать за минуту.
Как живёт охана: каждый, кому они помогают, для них семья.
«Охана» по-гавайски значит «семья», и у каждого агента одна и та же инструкция: относиться ко всем с теплом, терпением и добротой, в духе Алоха, ведь каждый, кому помогаешь, это охана. Каждый из пяти воплощает одну гавайскую ценность.
-
Алоха
Любовь, радушие, приветствие
Каждый агент тепло приветствует ваших сотрудников своим голосом. Амбассадор оханы Лейлани встречает их при первом посещении, время от времени заглядывает с добрым словом и следит за тем, чтобы никто никогда не чувствовал себя одиноким.
Лейлани
-
Кокуа
Помощь от чистого сердца
Расскажите Каю, что нужно перенести, и команда спланирует это вместе с вами. Когда вопрос относится к коллеге по команде, любой агент говорит, кто может помочь и почему, а затем помогает, насколько может.
Кай
-
Ике
Знать, видеть
Малия знает, где живёт каждая метрика и почему она означает именно то, что означает. Если в руководстве нет ответа на вопрос, охана так и говорит.
Малия
-
Малама
Заботиться, оберегать
Коа бережёт команду, чтобы все остальные могли быть смелыми: минимальные привилегии, секреты под замком и журнал аудита, вместе с синей командой, которая защищает, и красной командой, которая испытывает на прочность.
Коа
-
Лаулима
Много рук, работающих сообща
Нохеа объединяет команду в работе с текстом, рендерами и данными и проверяет, чтобы всё, что вы переносите, выглядело в точности как надо.
Нохеа
А кулеана, то есть ответственность, остаётся за вашими сотрудниками: ни один агент никогда не запускает и не одобряет миграцию.
Из Salesforce CRM и CRM Analytics в Tableau Next вместе со всей оханой.
Собственные отчёты и дашборды Lightning вашего Salesforce CRM и ваши дашборды CRM Analytics тоже могут жить в Tableau Next. Спросите на естественном языке в портале, и на каждом шаге в разговор вступает тот агент, который знает этот шаг лучше всех. Ничто не запускается, пока человек не даст одобрение.
-
01
ПодключениеЛейлани · Амбассадор оханы
Лейлани проверяет, к чему вы подключены: к вашей организации Salesforce, где миграции CRM включены администратором.
СпроситеК чему мы подключены?
-
02
Найти и спланироватьКай · Архитектор миграций
Спросите, что есть в CRM или в CRM Analytics, и Кай перечислит все дашборды по папкам или по приложениям. Назовите один, и Кай спланирует его перенос: каждый отчёт или виджет становится визуализацией Tableau Next, макеты Lightning переходят на сетку Tableau Next, страницы CRM Analytics остаются страницами, а общий доступ к папкам переносится как общий доступ в Tableau Next.
СпроситеЧто есть в CRM?Что есть в CRM Analytics?Перенести «Дашборд руководителя продаж»
-
03
Данные прибывают первымиМалия · Куратор семантического слоя
В плане перечислены потоки данных Data 360, которые будут созданы или включены через коннектор CRM вашей организации, а также семантическая модель, связи в которой повторяют связи между объектами вашего CRM, по одной на каждый дашборд CRM Analytics, построенная по образцу его рецептов. Запуск дожидается появления строк и только потом начинает сборку, а Малия может показать вам каждый объект и то, что в нём хранится.
СпроситеПоказать семантический слой
-
04
Сначала репетиция, потом одобряет человекКоа · Капитан безопасности & доверия
Кай проходит с вами пробный запуск. Когда вы просите о настоящем запуске, в разговор вступает Коа, а человек, вошедший в систему, вводит фразу одобрения. Ни один агент не запускает и не одобряет переезд.
СпроситеМожем ли мы запустить «Дашборд руководителя продаж» в работу?
-
05
Сначала сборка, потом проверкаНохеа · Мультимодальный оркестратор
Нохеа следит за запуском: сначала данные, затем визуализации и дашборд, и в описании каждого элемента указано, что он перенесён из Salesforce CRM или CRM Analytics. После этого числа каждой диаграммы сравниваются с числами в Lightning или в CRM Analytics, группа за группой.
СпроситеКаков статус запуска?
Скажите «алоха», и ответит вся охана.
Скажите в портале «Алоха, Агентфорс» или «Привет, Агентфорс! Как ваши дела сегодня?», и каждый агент поздоровается своим голосом, гордясь командой, которую возглавляет. Когда кто-то заходит впервые, Лейлани встречает гостя и предлагает познакомить его со всеми.
Алоха, Агентфорс! Как ваши дела сегодня?
-
ЛейланиАмбассадор оханы
Алоха, я Лейлани, ваш амбассадор оханы! Я так рада, что вы здесь, и позабочусь о том, чтобы вы всегда чувствовали себя у нас как дома.
- Приветственный гид
- Агент поддержки Agentforce для Tableau
- Наставник по миграции
- Хранитель глоссария
- Связной со службой поддержки
-
КайАрхитектор миграций
Привет, это Кай. Я планирую миграции из Tableau Cloud и Server в Tableau Next, а моя команда доводит их до цели.
- Разведчик по инвентаризации
- Аналитик привязки
- Переводчик визуализаций
- Компоновщик дашбордов
- Специалист по пробным запускам
-
МалияКуратор семантического слоя
Привет, я Малия! Я забочусь о семантическом слое в Salesforce Data 360, Snowflake и Databricks.
- Картограф Data 360
- Связной с хранилищами
- Хранитель контрактов метрик
- SQL-аналитик
- Наблюдатель за дрейфом
-
КоаКапитан безопасности & доверия
На связи Коа. Я оберегаю каждую миграцию вместе с синей командой, которая защищает, и красной командой, которая нас испытывает.
- Синяя команда безопасности
- Испытатель из красной команды
- Аудитор доступа
- Страж секретов
- Регистратор соответствия
-
НохеаМультимодальный оркестратор
Привет от Нохеа! Я дирижирую командой в работе с текстом, рендерами и данными и проверяю, чтобы каждый пиксель встал на место.
- Мультимодальный оркестратор
- Инспектор точности
- Наблюдатель за запусками
- Специалист по реагированию на инциденты
- Автор отчётов
Одно нажатие, и агент приступает к работе.
Администратор, вошедший в систему, подключает агента, а всё остальное происходит в фоновом режиме: одна попытка, и если что-то отклонено, на карточке появляются слова самого Salesforce. Отключение забирает агента из вашей организации, и он ждёт у нас, готовый к следующему разу.
- 01Проверка в SalesforceРазвёртывание агента и его тем только для проверки. Salesforce всё проверяет и ничего не сохраняет.
- 02Добавление в вашу организациюАгент развёртывается в вашей организации, и каждый из его специалистов становится одной из его тем.
- 03ВключениеЕго последняя версия становится активной и готова к работе с вашими сотрудниками.
- 04Предоставление вам доступаВаш пользователь Salesforce получает набор разрешений для доступа к агенту.
Отключение
Выключается и удаляется из вашей организации за одно развёртывание: сам агент, все его версии, его темы и доступ. Он остаётся у нас в резерве, готовый к новому подключению.
И подключение, и отключение записываются в журнал аудита.
КоаКапитан безопасности & доверия
В резервеПодключаетсяПодключён
- Проверка в Salesforce
- Добавление в вашу организацию
- Включение
- Предоставление вам доступа
Версия 1 активна
Опираемся на то, что знаем. Об остальном говорим честно.
Механизм рассуждений Agentforce выбирает тему, а затем действие. У каждого нашего агента есть пять его специалистов, тема, которая знает, как устроена платформа, и экспертные темы его области, а отвечает он через действие со знаниями в Agentforce, опираясь на наше руководство по миграции.
-
Темы
Пять его специалистов, устройство платформы и экспертные темы его области.
- Лейлани
- Кай
- Малия
- Коа
- Нохеа
-
Действия
Действие со знаниями в Agentforce, которое читает наше руководство по миграции в библиотеке данных (Data Library).
-
Ответы
Словами самих Tableau и Salesforce. Если в руководстве этого нет, агенты так и говорят.
Когда вопрос относится к коллеге по команде, агент говорит, кто может помочь и почему, а затем помогает, насколько может.
Когда агент может помочь, он вступает в разговор.
Подключённые агенты присоединяются к вам в портале. Когда ответ касается специализации агента, он вступает в разговор с небольшой карточкой и одним действием, которое может выполнить прямо сейчас, а пока подключён хотя бы один агент, в поле для вопроса видно, что Agentforce здесь, чтобы помочь.
Можем ли мы запустить проект Finance?
Пробный запуск прошёл чисто, и ничего не завершилось бы ошибкой. Когда будете готовы, введите фразу одобрения, указанную на карточке.
Коа здесь, чтобы помочь! Спросите меня, что защищено, кто что может видеть или что показывает журнал аудита.
Показать журнал аудитаАгентфорс здесь, чтобы помочь. Что перенесём сегодня?
Они отвечают. Решают ваши сотрудники.
Каждый агент команды держит одни и те же обещания в каждом ответе.
-
01
Одобряет человек
Ни один агент не запускает, не одобряет и не меняет миграцию. Это делает человек, вошедший в систему, вводя фразу одобрения.
-
02
Ничего не выдумано
Они никогда не прикидывают на глаз и не выдумывают ни чисел, ни имён, ни результатов, а приводят слова самих Tableau и Salesforce.
-
03
Честно о своих пределах
Если в руководстве нет ответа на вопрос, они так и говорят и направляют к документации Tableau или Salesforce.
-
04
Одна попытка
При подключении и при отключении делается только одна попытка. Отказ при входе приостанавливает всё, пока человек не снимет паузу.
-
05
Секреты остаются секретами
Они говорят о подсказках и отпечатках, но никогда о самом секрете, и воспринимают текст внутри данных как данные, никогда как инструкции.
-
06
Всё фиксируется
Каждое подключение и отключение записывается в журнал аудита, и Регистратор соответствия может указать на нужную запись.
Пять мер защиты при каждом вызове.
Einstein Trust Layer стоит между Boreon MCP Layer и моделью. Каждый вызов всякий раз проходит один и тот же путь, в одном и том же порядке.
Что видите вы
Как прошёл прошлый квартал на территории, которую ведёт Мария Келлер?
Территория, которую ведёт Мария Келлер, показала рост 12%, прежде всего благодаря двум продлениям.
Эйнштейн Траст Лейер
- Опора на данные
- Маскирование
- Нулевое хранение данных
- Проверка на токсичность
- Аудит
Что видит модель
Как прошёл прошлый квартал на территории, которую ведёт [PERSON_1]? + 14 записей, доступных вам
Территория, которую ведёт [PERSON_1], показала рост 12%, прежде всего благодаря двум продлениям.
После ответа у модели не остаётся ничего из этого.
-
01
Опора на то, что вам доступно
Запрос опирается на данные вашей организации, и только на те записи, которые разрешено видеть тому, кто спрашивает.
-
02
Персональные данные маскируются
Имена, адреса электронной почты и другие личные сведения заменяются условными метками, прежде чем запрос попадёт к модели.
-
03
Модель ничего не сохраняет
Нулевое хранение данных: поставщик модели не хранит ни запрос, ни ответ.
-
04
Проверка на токсичность
Каждый ответ на обратном пути получает оценку токсичности, прежде чем его кто-нибудь прочитает.
-
05
Аудит в Data 360
Весь обмен записывается в журнал аудита в Data 360, чтобы позже его можно было проверить.
Когда для ответа нужен Tableau, Agentforce спрашивает наших агентов.
Ваши сотрудники общаются с Agentforce внутри Salesforce. Когда ответ живёт в Tableau, агент спрашивает Boreon MCP Layer, а тот читает ваш сайт Tableau Server или Tableau Cloud и выполняет работу в Tableau Next.
Три вещи, которые знает ваш агент.
Каждая из них оформлена как тема Agentforce со своими инструкциями и действиями и развёрнута в вашей организации.
-
Как устроена платформа
Он шаг за шагом проводит людей по Boreon MCP Layer: как спланировать миграцию, отрепетировать её и одобрить.
Как отрепетировать миграцию?
-
Миграции Tableau
Его ответы берутся из руководства по миграции: маршруты, что переносится, на что смотрит проверка привязки и как исправить то, что она находит.
Почему мой источник данных не проходит проверку привязки?
-
Вопросы о ваших данных
Через действие с данными в Tableau Next он отвечает на естественном языке, опираясь на вашу семантическую модель.
Какой была наша воронка продаж в EMEA в прошлом месяце?
Проверено до запуска.
Salesforce проверяет агента до того, как что-либо будет сохранено, развёртывает его человек, и он никогда не меняется у вас за спиной.
-
01
Проверка
Развёртывание только для проверки: Salesforce проверяет агента, его планировщик, темы и набор разрешений и ничего не сохраняет. Любая ошибка возвращается словами самого Salesforce.
-
02
Развёртывание
Человек вводит фразу развёртывания. Развернуть агента можно только после успешной проверки, и при этом включается последняя версия.
-
03
Обновление
Salesforce никогда не меняет активного агента, поэтому каждое обновление выходит следующей версией. Работающая версия продолжает отвечать, пока вы не включите новую.
Сначала проверка привязки.
Источник данных Tableau преобразуется, только если его данные настоящие от начала до конца. Если не хватает хотя бы одного поля, весь источник данных ждёт, а план подсказывает, какие поля нужно добавить.
Табло Сервер или Табло Клауд
Обзор продаж
- Выручка по регионам
- Динамика воронки продаж
- Крупнейшие клиенты
Проверка привязки
- Соответствует семантической модели Sales
- 12 из 12 полей есть в модели
- В основе 48 210 настоящих строк
Табло Некст · рабочее пространство «Продажи»
- Выручка по регионамВизуализация
- Динамика воронки продажВизуализация
- Крупнейшие клиентыВизуализация
- Обзор продажДашборд
Общий доступ перенесёнМенеджерРедакторЧитатель
Запущено после одобрения человеком
-
Соответствует семантической модели
Каждый источник данных сопоставляется с семантической моделью Data 360: той, что построена на тех же данных, или той, которую назовёте вы.
-
Каждое поле есть в модели
Каждое поле, которое использует рабочая книга, должно быть в этой модели. Одно недостающее поле задерживает весь источник данных.
-
Данные настоящие
Модель должна ответить на запрос, и за ответом должны стоять настоящие строки, подсчитанные вживую.
Наша звёздочка рядом с Agentforce.
В Boreon MCP Layer у Agentforce и нашей звёздочки один общий маленький значок. Звёздочка устроилась у плеча Agentforce и каждые несколько секунд перепрыгивает к нему с маленьким сердечком. Так мы и понимаем наше партнёрство: наши агенты заботятся об агентах Agentforce, а вместе они заботятся о ваших сотрудниках.
Давайте приведём охану в вашу организацию.
Подключите свою организацию Salesforce и выберите нужных агентов. Мы подключим их вместе с вами, каждого одним нажатием, а решающее слово остаётся за вашими сотрудниками.